如何处理《集装箱货物送货签收单》与企业收货数量不符的情形？（注：一个集装箱送货，为司机配备一份《集装箱货物送货签收单》）
【解决方案】 1、当出现《集装箱货物送货签收单》与到货数量不符时，车队应立即告知运输内勤； 2、运输内勤在收到信息后0.5小时内，以邮件方式告知客服人员异常情况； 3、客服人员在收到信息后0.5小时内，核对《集装箱货物送货签收单》中的提单号、集装箱号、件数、毛重、车牌号等信息与提单、《送货计划表》中是否一致； 4、若《集装箱货物送货签收单》信息录入有误（例如：一票提单多个集装箱），正确的信息与实际到货数量一致，则邮件通知运输内勤，由运输内勤通知车队按照实际收货数量签收； 5、若《集装箱货物送货签收单》与实际企业收货数量确实不符时，客服人员应第一时间告知部门负责人，并告知司机暂不签字，公司安排人员到场确认具体情况再行处理。
【解决方案】
1、当出现《集装箱货物送货签收单》与到货数量不符时，车队应立即告知运输内勤；
2、运输内勤在收到信息后0.5小时内，以邮件方式告知客服人员异常情况；
3、客服人员在收到信息后0.5小时内，核对《集装箱货物送货签收单》中的提单号、集装箱号、件数、毛重、车牌号等信息与提单、《送货计划表》中是否一致；
4、若《集装箱货物送货签收单》信息录入有误（例如：一票提单多个集装箱），正确的信息与实际到货数量一致，则邮件通知运输内勤，由运输内勤通知车队按照实际收货数量签收；
5、若《集装箱货物送货签收单》与实际企业收货数量确实不符时，客服人员应第一时间告知部门负责人，并告知司机暂不签字，公司安排人员到场确认具体情况再行处理。
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